אם הייתם צריכים לנחש מה הדבר הכי מדובר באינטרנט היום, אתם חושבים שהייתם מצליחים? אנחנו יודעים, זו לא שאלה קלה. ואולי תופתעו לגלות שלא, זה לא עוד אפליקציית רשת חברתית או מם של איזה פוליטיקאי שהפך ויראלי – זו נגישות! מפתיע, אבל האמת היא שנגישות באינטרנט היא לא רק טרנד חולף, איזה תפריט שנפתח באתר של מוסד ממשלתי כלשהו, אלא מהפכה אמיתית (ומוצדקת מאד) שמתרחשת באינטרנט.
עבורכם, אולי נגישות אלה רמפות בכניסה לקניון או אוטובוס שמנמיך את עצמו עבור כיסאות גלגלים, אבל בעידן בו האינטרנט הוא חלק בלתי נפרד מחיינו, אולי אפילו יותר מהקניון או האוטובוס, הנגשת אתרי אינטרנט היא לא פחות חשובה מהנגשה פיזית. בואו נצלול לעומק הנושא ונבין למה כל אתר, כולל שלכם, פשוט חייב להיות נגיש.
אז למה בעצם צריך אתר נגיש?
כי זה הדבר הנכון לעשות
קודם כל, בואו נדבר על המובן מאליו – זה פשוט הדבר הנכון והמוסרי לעשות. תארו לעצמכם שיש לכם חנות פיזית, והייתם שמים מדרגות בכניסה בלי אופציה לרמפה. היה נראה לכם הגיוני למנוע מאנשים עם מוגבלות פיזית להיכנס לחנות שלכם? ברור שלא! אז למה באינטרנט זה צריך להיות שונה? אתר לא נגיש הוא בדיוק כמו אותה חנות עם מדרגות בלבד – הוא מונע מאנשים רבים לצרוך את התוכן או השירותים שלכם, וזה פשוט לא הוגן.
כי זה חכם מבחינה עסקית
בואו נהיה כנים – למרות החשיבות הגדולה בפעילות מוסרית, אנחנו כאן כדי לעשות עסקים, נכון? אז חשוב שתבינו כי נגישות היא גם מהלך עסקי חכם. למה, אתם שואלים?
- כדי להרחיב את קהל הלקוחות – לפי נתוני משרד המשפטים שהופיעו באתר שווים, בעלי המוגבלויות בישראל עומדים, נכון לשנת 2022, על 1.6 מיליון איש, כלומר, כמעט 20% מהאוכלוסייה! תחשבו על זה, ברגע שאתם מנגישים את האתר שלכם, אתם מרחיבים את קהל היעד שלכם בצורה משמעותית. ולא רק בישראל. אם יש לכם מוצר או שירות בינלאומיים, ברחבי העולם מדובר במאות מיליוני אנשים שמתמודדים עם מוגבלות כלשהי ויוכלו להנות מהאתר שלכם.
- שיפור התדמית העסקית – בעידן בו צרכנים לרוב מעדיפים לקנות מעסקים בעלי ערכים, נגישות היא הצהרה חזקה שאומרת "אנחנו דואגים לכולם". וזה לא רק לאנשים עם מוגבלויות – זה מראה לכל הלקוחות שלכם שאתם עסק אחראי ואכפתי.
- שיפור במנועי חיפוש – גוגל ומנועי חיפוש אחרים מתגמלים אתרים נגישים. למה? כי הם רוצים לספק למשתמשים שלהם את התוצאות הטובות ביותר. אתר נגיש הוא בדרך כלל גם אתר מאורגן היטב, עם מבנה ברור וקוד נקי – כל הדברים שגוגל אוהב.
- חיסכון בעלויות לטווח ארוך – נכון, הנגשת אתר יכולה להיות השקעה בהתחלה. אבל אם תחשבו על העלויות של תביעה משפטית שתוגש נגדכם על אתר לא נגיש או על ההפסד של לקוחות פוטנציאליים – בטווח הארוך, הנגשה היא חיסכון.
- שיפור חווית המשתמש לכולם – הרבה מהעקרונות של נגישות, כמו ניווט ברור, טקסט קריא, וצבעים מתאימים, משפרים את חווית המשתמש עבור כל המבקרים באתר, לא רק עבור אנשים עם מוגבלויות.
כי כך אומר החוק
עכשיו בואו נדבר רגע על החוק, כי זה חשוב (ואולי קצת מפחיד): בישראל, חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ותקנות הנגישות לשירות קובעים שכל אתר שמספק שירות או מידע לציבור חייב להיות נגיש. זו לא המלצה – זו חובה חוקית, והחוק הזה לא מתבדח. הנה כמה דוגמאות: בשנת 2019, הוגשה תביעה ייצוגית נגד רשת מזון מהיר גדולה בישראל על אי-הנגשת האתר שלהם. זה הסתיים בפשרה של מיליוני שקלים. ב-2021, נתבעה חברת תעופה גדולה בסכום של 10 מיליון ש"ח בגין אי-נגישות של האתר והאפליקציה שלהם.המסר ברור: אי-הנגשה יכולה לעלות לכם הרבה מאוד כסף.
איך עושים את זה? מדריך מהיר להנגשת אתר
אז הבנו למה חשוב להנגיש. אבל איך עושים את זה בפועל? הנה כמה טיפים חשובים:
1. היצמדו לתקן WCAG 2.1
WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) הוא התקן הבינלאומי לנגישות באינטרנט. הוא מגדיר שלוש רמות של נגישות: A, AA, ו-AAA. בישראל, החוק דורש לפחות רמה AA.
2. תוכן ברור ופשוט
– השתמשו בשפה ברורה ופשוטה
– חלקו טקסטים ארוכים לפסקאות קצרות
– השתמשו בכותרות ותתי-כותרות כדי ליצור מבנה ברור
3. עיצוב חכם
– וודאו שיש ניגודיות(Contrast) מספקת בין הטקסט לרקע
– השתמשו בגופנים קריאים וגדולים מספיק
– אל תסתמכו רק על צבע להעברת מידע (למשל, לסימון שדות חובה בטופס)
4. תמונות ומולטימדיה
– הוסיפו טקסט חלופי (alt text) לכל התמונות
– ספקו כתוביות לסרטונים
– אפשרו שליטה בהפעלה ועצירה של תוכן אוטומטי (כמו סליידרים או וידאו)
5. ניווט ידידותי
– וודאו שכל הפונקציות באתר זמינות גם באמצעות מקלדת בלבד
– ספקו אפשרות "דלג לתוכן" בתחילת כל דף
– שמרו על מבנה ניווט עקבי בכל האתר
6. טפסים נגישים
– תייגו כל שדה בטופס באופן ברור
– ספקו הוראות ברורות למילוי הטופס
– וודאו שהודעות שגיאה ברורות ומובנות
7. בדקו את האתר
– השתמשו בכלי בדיקת נגישות אוטומטיים
– בצעו בדיקות ידניות עם מקלדת בלבד
– שקלו לבקש מאנשים עם מוגבלויות לבדוק את האתר שלכם ולתת משוב
אם תרצו טיפים נוספים להנגשה, תוכלו לקרוא את המדריך המפורט שלנו.
נגישות היא המפתח לעתיד דיגיטלי טוב יותר
אז הנה השורה התחתונה שלנו, נגישות באינטרנט היא לא רק "דבר נחמד". זו חובה חוקית, זה חכם מבחינה עסקית, וזה פשוט הדבר הנכון והמוסרי לעשות. כשאתם מנגישים את האתר שלכם, אתם לא רק מרחיבים את קהל הלקוחות שלכם ומגנים על עצמכם מבחינה משפטית, אתם גם תורמים ליצירת אינטרנט (ועולם) טוב יותר, שוויוני ומכיל יותר עבור כולם.
חשוב לזכור כי קל יותר באופן משמעותי להתחשב בדרישות נגישות בשלב בניית אתר חדש, ולא אחרי שהאתר כבר קיים, לכן ממש מומלץ לדבר עם בונה האתרים שלכם כבר בשלב התכנון ולוודא שהוא לוקח את הנגישות בחשבון כחלק מתהליך העיצוב והבנייה. אם תרצו ללמוד דברים נוספים שחשוב להציף מול נותן השירות שבונה לכם את האתר לפני תחילת התהליך, תוכלו לקרוא כאן.
אז קדימה, צאו להנגיש את האתר שלכם! זה אולי נשמע כמו משימה מורכבת, אבל זו השקעה שמשתלמת בגדול. ואם אתם מרגישים קצת אבודים, אל דאגה – מומחי הנגישות שלנו ישמחו לעמוד לשירותכם וללוות אתכם בתהליך החשוב הזה. תרגישו חופשי ליצור איתנו קשר ולברר פרטים.
