איזו בחירה נכונה עבור האתר לעסק שלכם?
כפי שבטח כבר הספקתם להבין, העידן הדיגיטלי דורש מכם, בעלי העסקים, לא מעט. בראש הדרישות תעמוד כנראה החלטה אחת מכרעת: כיצד תציגו את המותג שלכם באינטרנט, או במילים אחרות – איזה אתר אינטרנט אתם בונים. בתור בעלי עסקים ויזמים, יש אפשרויות מובילות שעומדות לרשותכם – אתר קטלוג, אתר תדמית או חנות דיגיטלית, כאשר כל אחת מהן משרתת מטרות ייחודיות ומציעה יתרונות מובהקים.
אז מה זה בעצם אתר קטלוג?
מעין חלון ראווה דיגיטלי שמציג את מגוון המוצרים שיש לעסק להציע, אבל ללא אפשרות רכישה ישירה. הקטלוג מהווה זירת תצוגה אידיאלית ללקוחות פוטנציאליים, שמאפשרת להם לסקור, להשוות וללמוד על ההיצע. אתרי קטלוג יכולים להתאים למשל לעסקים שמציעים נכסי נדל"ן, יצירות אמנות או מוצרים שמצריכים התאמה אישית או מעורבות גבוהה מצד הרוכש.
ומהי חנות דיגיטלית?
בניגוד לאתר הקטלוג, החנות הדיגיטלית מתפקדת כזירת מסחר מקוונת מלאה, שמאפשרת ללקוחות לבצע רכישות ישירות. חנות כזאת תתאים למכירת מוצרים פיזיים או דיגיטליים, תיאום פגישות בתשלום, מכירת כרטיסים לאירועים ועוד. אגב, אם אתם בעלי עסקים שמוכרים מוצרים כאלה ועוד אין לכם חנות מקוונת, חשוב שתדעו שבשנים האחרונות, היקף העסקאות במסחר מקוון צמח משמעותית, ומ-5.82 טריליון דולר בעסקאות מקוונות שהתבצעו בשנת 2023, אנו צפויים להגיע לכמעט 8 טריליון עד שנת 2027, לפי הנתונים מאתר שופיפיי. אתם ממש לא רוצים להישאר מאחור.
פלטפורמות מומלצות לאתרי קטלוג וחנויות
אם קראתם מאמרים שלנו בעבר, אתם בטח יודעים כבר שבחירת הפלטפורמה המתאימה היא חלק מכריע בהצלחת האתר שלכם. אם תרצו להעמיק וללמוד על הפלטפורמות, תוכלו להתרשם מהמאמר שלנו שמשווה בין וורדפרס לוויקס, אם אתם רוצים ליצור אתר קטלוג, ומהמאמר שלנו על ווקומרס מול שופיפיי לאתר חנות.
ולפני שנצלול עוד לעומק, נגיד שאם אתם בשלב שאתם יודעים בביטחון שאתם רוצים אתר קטלוג כרגע אבל בעתיד כן תרצו להסב אותו לחנות דיגיטלית, ניתן לכם ספויילר קטן כבר עכשיו ונגיד שמערכת WordPress בשילוב תוסף WooCommerce מהווה פתרון מעולה. ווקומרס מציעה את הגמישות הנדרשת להתחיל כקטלוג ולעבור בקלות יחסית לחנות מלאה כאשר העסק בשל לכך.
אתר קטלוג לעומת חנות דיגיטלית – השוואה מעמיקה
לפני הכל – מה המטרה?
אתר קטלוג – המטרה העיקרית של אתר קטלוג היא להציג מוצרים באופן מושך ולאפשר ללקוחות פוטנציאליים לסקור את ההיצע מבלי לבצע רכישה ישירה באתר. זהו פתרון אידיאלי לעסקים שיש להם אתגרים לוגיסטיים מסוימים או כאלה שמציעים מוצרים הדורשים התאמה אישית. למשל, אתר של חברת רכבים שמוכרת דגמים שונים, אתר של מעצב תכשיטים שיוצר פריטים יחודיים בעבודת יד, אתר של מתקין פרקטים או בריכות שצריך להגיע לייעוץ בנכס לפני התאמת המוצרים וכו'.
חנות דיגיטלית – חנות מיועדת לעסקים שמוכנים למכור את המוצרים שלהן באופן מקוון, החנות מספקת חוויית קנייה חלקה, שמאפשרת ללקוחות לגלוש, לבחור ולרכוש מוצרים ישירות מהאתר, ללא צורך בנוכחות פיזית או עוד שלבים בתהליך.
מה הפונקציונליות הקיימת?
אתר קטלוג – מציג מוצרים באמצעות תמונות, תיאורים ולפעמים גם מחירים, הוא מאפשר למשתמשים לבקש הצעות מחיר או להשאיר פרטים ליצירת קשר, והוא עשוי לכלול אפשרויות מיון וסינון לניווט מיטבי, אבל לא בכל אתר קטלוג נדרשת פונקציה כזאת.
חנות דיגיטלית – חנות כוללת את כל פונקציות הקטלוג, ברוב המקרים, אבל בנוסף להן תהיינה גם פונקציות שקשורות לתהליך הרכישה, למשל עגלת קניות, עיבוד תשלומים, חיוב לקוחות, תיאום משלוח וניהול מלאי. בנוסף, החנות מציעה לרוב גם תכונות מתקדמות כמו ביקורות לקוחות, ווישליסט (רשימות אליהן יכולים הגולשים להוסיף מוצרים שירצו לרכוש בעתיד) וכלים לקידום מכירות.
מהן אפשרויות העיצוב?
אתר קטלוג – כאשר ניגשים לעצב אתר קטלוג, לוקחים בחשבון שיש להתמקד בעיקר בנוחות הצפייה לגולש, ובאופן המיון והסינון של המוצרים. אתר כזה יעדיף תצוגה נקייה יותר ומאורגנת שמתמקדת בפרטי המוצר.
חנות דיגיטלית – עיצוב חנות דיגיטלית מותאם לחוויית רכישה, ולכן יציע ניווט אינטואיטיבי וממשק ידידותי למשתמש, שיקל על תהליך הרכישה. בנוסף, עיצוב טוב ידגיש גם אלמנטים של אבטחה ואמינות כדי לעודד את הלקוח לבצע רכישה ולתת לו תחושה רגועה.
מה השימושים הרלוונטיים?
אתר קטלוג – כמו שציינו כבר, אתר קטלוג אידיאלי להצגת מוצרים שלא ניתן לרכוש אותם באופן מקוון, פריטים מותאמים אישית, פריטים שמצריכים מעורבות לקוח גבוהה כמו רכבים, נכסים, יצירות אמנות או שירותים שניתנים באופן פיזי על ידי בעל המקצוע.
חנות דיגיטלית – חנות מתאימה למכירת מוצרים פיזיים, מוצרים דיגיטליים, קורסים ושירותים, והיא מאפשרת תיאום פגישות וניהול הזמנות שירות.
מה העלויות שיש לקחת בחשבון?
אתר קטלוג – עלויות ההקמה של אתר קטלוג דומות בדרך כלל לאלו של חנות דיגיטלית בסיסית. עם זאת, אתר קטלוג דורש פחות תחזוקה שוטפת והוצאות הקשורות לעסקאות, אז בסך הכל הוא זול יותר להקמה ותפעול.
חנות דיגיטלית – כמו שציינו, עלויות ההקמה הראשוניות דומות לאתר קטלוגי, אבל הוספה של תכונות נוספות כמו עיבוד תשלומים (סליקה) וניהול משלוחים עשויות להגדיל את ההוצאות. בנוסף, העלויות השוטפות כוללות עמלות עסקה וחיובי ספקי משלוח.
מתי כדאי לכם לבחור באתר קטלוג?
עדיף לכם לבחור באתר קטלוג כאשר אתם מתאימים לאחד הפרמטרים הבאים:
- מעוניינים בתצוגה ללא מכירה: כאשר המטרה היא להציג מוצרים מבלי למכור אותם באופן מקוון, אתר קטלוג הוא הפתרון האידיאלי.
- מוצרים מותאמים אישית: לעסקים המציעים פריטים ייחודיים או עבודות יד הדורשות התאמה אישית, אתר קטלוג מאפשר ללקוחות פוטנציאליים לבחון אפשרויות ולבקש הצעות מחיר מותאמות.
- תצוגה מאורגנת: כאשר המטרה היא להציג מגוון רחב של מוצרים באופן מסודר ונגיש, אתר קטלוג מספק את המבנה הנדרש.
מתי הבחירה בחנות דיגיטלית היא הבחירה הנכונה?
עדיף לכם לבחור חנות דיגיטלית כאשר אתם מתאימים לאחד הפרמטרים הבאים:
- מכירת מוצרים באינטרנט: אם השאיפה היא למכור מוצרים פיזיים או דיגיטליים ישירות דרך האתר, חנות דיגיטלית היא הבחירה המתבקשת.
- שיפור חוויית הלקוח: חנות דיגיטלית מציעה תהליך רכישה נוח וידידותי למשתמש, שעשוי לשפר משמעותית את שביעות רצון הלקוחות ונאמנותם.
- הגדלת מכירות: באמצעות חנות דיגיטלית, ניתן להגיע לקהל רחב יותר, בארץ ואפילו בעולם, להשתמש בכלים שיווקיים מתקדמים ולבצע אופטימיזציה של תהליך המכירה להגדלת ההכנסות.
- ייעול תפעולי: תכונות כגון ניהול מלאי, חיוב אוטומטי ותיאום משלוחים מסייעות בייעול הפעילות העסקית.
הבחירה בין אתר קטלוגי לחנות דיגיטלית תלויה במטרות ובצרכים העסקיים הייחודיים שלכם. אם כוונתכם להציג מוצרים ללא אפשרות רכישה ישירה, אתר קטלוג הוא הפתרון המועדף. לעומת זאת, אם שאיפתכם למכור מוצרים באופן מקוון ולייעל את תהליך המכירה, חנות דיגיטלית היא הדרך הנכונה.
עוד מתלבטים? כמה המלצות לפני סיום
- הגדירו מטרות ברורות: נסחו בבהירות את יעדי הנוכחות הדיגיטלית שלכם. האם ברצונכם ליידע לקוחות פוטנציאליים או לאפשר להם לבצע רכישות ישירות?
- בחנו את אופי המוצרים: שקלו האם המוצרים שלכם דורשים התאמה אישית או מעורבות גבוהה מצד הקונים. במקרה כזה, אתר קטלוג עשוי להתאים יותר.
- תכננו לטווח ארוך: אם אתם צופים הרחבה עתידית של הנוכחות המקוונת, תשקלו להתחיל עם פלטפורמה כגון WordPress ו-WooCommerce, שמאפשרת שדרוג בצורה די קלה מאתר קטלוגי לחנות דיגיטלית.
- תקצבו בתבונה: קחו בחשבון לא רק את עלויות ההקמה הראשוניות, אלא גם הוצאות שוטפות כגון תחזוקה, עמלות עסקה וחיובי ספקי משלוח.
- גמישות ואדפטיביות: בעולם העסקי המשתנה במהירות, חשוב לבחור בפתרון שמאפשר גמישות. תתחילו עם הפלטפורמה המתאימה לצרכיכם הנוכחיים, אבל תקפידו גם לשמור על אפשרויות להתרחבות עתידית.
- חווית משתמש במרכז: בין אם בחרתם באתר קטלוג או בחנות דיגיטלית, שימו את חווית המשתמש בראש סדר העדיפויות. עיצוב נקי, ניווט אינטואיטיבי ומהירות טעינה הם מרכיבים חיוניים להצלחה.
- מדידה ואופטימיזציה: תעבדו עם כלי ניתוח נתונים מתקדמים כדי לעקוב אחרי ביצועי האתר ולזהות הזדמנויות לשיפור. שיפור מתמיד מבוסס נתונים הוא המפתח להצלחה ארוכת טווח.
- אבטחה ואמינות: בלי קשר לסוג האתר שתבחרו, תקפידו על הטמעת אמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על נתוני הלקוחות ולבניית אמון. אמינות היא נכס עסקי עם ערך מאד משמעותי בעידן הדיגיטלי.
- תמיכה בלקוחות: הציעו אפשרויות תקשורת מגוונות באתר, כמו צ'אט עם נציג, טפסי יצירת קשר ומספרי טלפון, כדי להבטיח תמיכה יעילה ומהירה ללקוחות.
- תוכן איכותי: בין אם מדובר בתיאורי מוצרים, בלוג או דפי מידע, השקיעו ביצירת תוכן איכותי ורלוונטי. תוכן מעולה לא רק מושך לקוחות, אלא גם משפר את הדירוג במנועי חיפוש.
- אופטימיזציה למובייל: הקפידו על התאמת האתר למכשירים ניידים. לפי אתר JMANGO, בשנת 2023, הרכישות שמתבצעות דרך מובייל עומדות על 65% מכל המסחר האלקטרוני וצפויות לעלות משמעותית בשנים הקרובות, אז ממש חשוב לא להזניח את הקונים מהסלולר – הם הרוב!
אוקיי, אז מה השורה התחתונה?
כמו שציינו בהתחלה, ההחלטה בין אתר קטלוג לחנות דיגיטלית היא צעד די חשוב בבניית הנוכחות המקוונת של המותג שלכם. באמצעות הבנה מעמיקה של ההבדלים בין שתי האפשרויות והתאמתן ליעדים העסקיים שלכם, תוכלו לקבל החלטה מושכלת. אל תוותרו ותקדישו זמן לתכנון קפדני, בחרו את הפלטפורמה המתאימה ביותר לצרכים שלכם, וצרו אתר שעונה על כל הדרישות ומתאים למה שהלקוחות שלכם צריכים. ואם יש לכם עדיין ספקות או שאלות נוספות, אתם מוזמנים ליצור איתנו קשר. הצוות שלנו בוובשוק ישמח לבחון את הצרכים שלכם ולייעץ לכם על הפלטפורמה המתאימה ביותר למותג שלכם.
