ב60 שניות: ככה תגדילו תרומות לאתר העמותה שלכם:
כדי להגדיל תרומות באתר עמותה צריך ליצור עמוד תרומות בולט ומשכנע, לפשט את תהליך התרומה לשלבים מינימליים, להציע מגוון אמצעי תשלום נוחים (כרטיס אשראי, PayPal, Apple Pay, Google Pay, ביט), להתאים את האתר למובייל, לספר סיפורים מרגשים ולבנות אמון ושקיפות לגבי השימוש בכסף.
יותר לעומק..
יותר ויותר תורמים מעדיפים לתרום אונליין, דרך האתר של העמותה. הנתונים לא משקרים: רוב התרומות בישראל כבר מתבצעות באינטרנט, אבל לא כל עמותה מצליחה לנצל את ההזדמנות הזו. הסיבה? אתרים שלא בנויים נכון, תהליכי תרומה מסורבלים והעדר אסטרטגיה ברורה. החדשות הטובות הן שזה לגמרי בידיים שלכם. עם כמה שינויים חכמים ותכנון נכון, האתר של העמותה יכול להפוך מכלי תדמיתי בלבד – למנוע תרומות פעיל שמגדיל הכנסות ומחזק את הקשר עם התומכים.
למה אתר העמותה שלכם לא מניב תרומות?
לפני שניגע לפתרונות, חשוב להבין מה הולך או לא כמו שצריך. מחקרים מראים שמספר התרומות המקוונות בישראל צמח ב-211%, ו-74% מהישראלים מעדיפים לתרום דרך האינטרנט. אז אם התרומות לא מגיעות, הבעיה לא בביקוש אלא בביצוע.
הבעיות הנפוצות ביותר:
רוב האנשים שתורמים דרך האתר נכנסו אליו כבר עם כוונה לתרום. הם מכירים את העמותה מראש, נחשפו לפעילות שלכם במדיה החברתית, או שמעו עליכם ממקום אחר. כשהם מגיעים לאתר, הם ממוקדי מטרה ורוצים לתרום. אבל אם הם לא מוצאים את מה שהם מחפשים בקלות ובמהירות – הם פשוט עוזבים.
עמוד התרומות לא בולט מספיק, תהליך התרומה מסובך ודורש יותר מידי קליקים, חוסר שקיפות לגבי השימוש בכספים, ועיצוב שלא משכנע – אלו הסיבות העיקריות שגורמות לתורמים פוטנציאליים לוותר.
איך אפשר להגדיל תרומות דרך האתר שלנו?
1. יצירת עמוד תרומות משכנע – הפנים של העמותה
עמוד התרומות הוא דף הנחיתה החשוב ביותר של העמותה. זו ההזדמנות שלכם לעורר עניין וסקרנות מצד התורמים באמצעות מידע רלוונטי ומעניין על הארגון.
מה צריך להיות בעמוד תרומה?
- כותרת מעוררת רגש אך ברורה שמסבירה בדיוק למה אתם צריכים תרומות
- סיפור קצר ותמציתי על פעילות העמותה
- תמונות איכותיות שמראות את הפעילות בפועל
- וידאו קצר ומשפיע (אם יש)
- דוגמאות ספציפיות לשימוש בתרומות
טיפ עיצובי: השתמשו בצבעים נכונים – כפתור התרומה צריך להיות בצבע שונה ובולט מכל הכפתורים האחרים באתר.
2. תבליטו את כפתור התרומות
נשמע בסיסי מאוד, נכון? אז זהו שלא, לפעולה פשוטה כמו הבלטה של כפתור התרומה יכולה להיות השפעה אדירה.
איך עושים את זה נכון:
- הגדילו את כפתור התרומות כך שיבלוט יותר מהכפתורים הנוספים
- תנו לו צבע בולט ושונה משאר הכפתורים באתר
- מקמו אותו בחלק העליון של המסך כך שייראה מיד בכניסה לאתר
- שבצו אותו בצד השמאלי של התפריט העליון (מחקרים מוכיחים שהעין שלנו נוטה שמאלה)
דוגמה מצוינת לכפתור תרומות בולט ויעיל ניתן לראות באתר של עמותת ICA – המרכז הישראלי להתמכרויות – הכפתור בולט מיד עם הכניסה לאתר בגודל ובמיקום.
3. פשטו את תהליך התרומה
אחד הכללים החשובים בכל הנוגע לחווית משתמש: פחות זה יותר.
רף הסבלנות של הגולשים נמוך מאי פעם כל לחיצה נוספת שאתם מאלצים את הגולש ללחוץ מורידה את אחוזי הגולשים שאכן יגיעו לשם בסופו של דבר. באיקומרס זה די ידוע ש – 70% מהאנשים נוטשים את העגלה ולא מסיימים את הרכישה.
איך להימנע מטעויות נפוצות:
- נטמיע את טופס התרומה באתר שלכם (בחרו בפלטפורמה שנותנת את האופציה) אל תובילו לאתר חיצוני
- נביא את הגולש כמה שיותר מהר לדף התרומות המקוון
- נכלול את כל אפשרויות התשלום בעמוד אחד
- נצמצם את מספר השדות למילוי למינימום הנדרש
מה השדות שבאמת חיוניים:
- שם התורם
- כתובת אימייל (עבור קבלה דיגיטלית וקשר עתידי)
- פרטי התשלום
זהו. שדות כמו טלפון, פקס, כתובת מלאה – לא הכרחיים לתהליך התרומה והם רק מרתיעים תורמים.
4. אופטימיזציה לנייד – 68% מהתרומות מהנייד
68% מהתרומות מגיעות ממכשירים ניידים. אתר שאינו מותאם למובייל מספק חוויה גרועה לגולש, והדבר הופך לסיוט של ממש כשנדרשים למלא פרטי תרומה. (מקור)
חובות בהתאמה לנייד:
- בניית אתרים מותאמים לנייד עם עיצוב רספונסיבי
- טפסי תרומה פשוטים ונוחים למילוי בנייד
- מהירות טעינה מהירה
- כפתורים גדולים מספיק להקלקה בנייד
5. שימוש בסיפורים מרגשים –
מחקר של Gallup מראה שכ־70% מההחלטות של צרכנים מבוססות על רגשות, ורק כ־30% על שיקולים רציונליים (מקור)
איך בונים קשר רגשי עם הגולשים?
- נספר סיפורי הצלחה של מקבלי הסיוע
- נשתמש בתמונות איכותיות שמראות השפעה אמיתית
- נוסיף עדויות של אנשים שנעזרו בעמותה
- נשלב נתונים בצורה מעניינת, רצוי בתוך סיפור
6. יצירת דחיפות – למה עכשיו?
תורמים צריכים להבין למה חשוב לתרום דווקא עכשיו. דחיפות יוצרת פעולה.
דרכים ליצור דחיפות:
- נציג מטרות עם לוח זמנים ברור (חייבים להגיע ליעד התרומות עד ראש השנה!)
- נוסיף מד התקדמות ויזואלי
- נציין מצבי חירום או צורך דחוף
- נדגיש מחסור בזמן או במשאבים
- נספר כמה אנשים כבר תרמו או כמה כסף נאסף
7. הצגת מחירון תרומות – הנחיית התורם
רצוי לתת כמה אפשרויות מוכנות מראש לתרומה, ככה גם ננחה את התורם ל"כמה בערך נהוג" לתרום, וגם נקל עליו בהתמודדות עם שאלה פתוחה: כמה כדאי לי להשאיר.
העקרונות למחירון נכון:
- נציע 3-4 סכומים קבועים
- נוסיף הסבר ספציפי מה כל סכום מאפשר לעמותה לעשות
- נכלול אפשרות "אחר" לתרומה חופשית
- נציג סכום "מומלץ" שמעט גבוה ממה שהייתם מצפים
דוגמה לתיאור סכומים:
- ₪50 – מממן ארוחה חמה לילד במצוקה למשך שבוע
- ₪100 – מאפשר סדנה חינוכית לקבוצת ילדים
- ₪200 – מכסה עלות ליווי משפחה למשך חודש
8. שיפור חוויית המשתמש (UX)
חוויית המשתמש באתר משפיעה ישירות על נכונות לתרום, בכללי אתר עם חווית משתמש לא טובה יגרום לגולשים לצאת ממנו ממש מהר מתוך תסכול.
אלמנטים קריטיים:
- ניווט פשוט ואינטואיטיבי – דפים חשובים בתפריט הראשי והגעה מהירה לעמוד התרומה
- זמן טעינה מהיר (מתחת ל-3 שניות)
- עיצוב נקי ומסודר
- הנגשת אתרים לבעלי מוגבלויות
- תמונות באיכות טובה ובמשקל נמוך (כדי לא להכביד על האתר)
9. כלים טכנולוגיים מתקדמים
פלטפורמות תרומות מומלצות:
- מערכות תשלום ישראליות מקומיות
- בחירה בפלטפורמת תרומות התואמת את המטרות של הארגון וקהל היעד
- פתרונות תרומה חוזרת – ניוזלטר, קמפיינים, אוטומציות למיילים וכו
- חיבור למערכות CRM
תכונות חיוניות:
- תרומה חד-פעמית וקבועה באותו מקום
- אפשרויות תשלום מגוונות
- קבלות אוטומטיות במייל
- מעקב אחר תורמים לטיפוח יחסים ארוכי טווח
10. מדידה וניתוח ביצועים
כדי להשתפר, חייבים למדוד ולנתח את הנתונים שיש שלנו.
מדדי הצלחה חשובים:
- שיעור המרה של עמוד התרומות (כמה אחוז מהמבקרים באמת תורמים)
- ערך תרומה ממוצע
- כמה תורמים חוזרים לתרום שנית
- מהם מקורות התנועה המניבים ביותר (פייסבוק, גוגל, מייל וכו')
כלים לניתוח:
- Google Analytics עם מעקב יעדים
- A/B testing לעמודי תרומה
- מעקב אחר התנהגות משתמשים (heat maps)
11. אחרי התרומה – לא נותנים לתורם ללכת
אחרי שהתורם סיים את הליך התרומה, אנחנו לא נותנים לו לשכוח מאיתנו בקלות.
מה לעשות מיד אחרי התרומה:
- נבקש מהתורם לשתף את התרומה ברשתות החברתיות
- נשלח קבלה דיגיטלית מיד למייל בצירוף תודתנו העמוקה
- נציע משפטים מוכנים לשיתוף: "אני כבר תרמתי, מה איתכם?"
- נוסיף כפתורי שיתוף בפייסבוק ווואטסאפ
טעויות נפוצות שכדאי להימנע מהן
למרות כל הטיפים, יש כמה טעויות קלאסיות שעמותות עדיין עושות:
תהליך תרומה מסובך מדי – יותר מ-3 שלבים זה כבר מדי. תורמים רוצים לתרום מהר ולחזור לחיים שלהם.
חוסר שקיפות בשימוש בכספים – אנשים רוצים לדעת בדיוק איך הכסף שלהם ישמש. אם לא תגידו להם, הם יניחו שאתם לא משתמשים בו כראוי או גרוע מכך
עיצוב לא מקצועי – אתר שנראה כמו שעשו אותו ב-1995 לא מעורר אמון. תשקיעו בעיצוב מקצועי.
חוסר מעקב ואופטימיזציה – אם לא מודדים ולא משפרים, נשארים במקום.
סיכום – איך להתחיל היום
כדי לפעול למען הגדלת התרומות באתר עלינו לשלב הבנה של התורמים, עיצוב מקצועי, וטכנולוגיה נכונה. העקרונות פשוטים: תבליטו את כפתור התרומות, פשטו את התהליך, ספרו סיפור משכנע, והקפידו על מעקב ושיפור מתמיד.
זכרו – כל דקה שתורם פוטנציאלי מחפש את כפתור התרומות או מתחבט איך למלא טופס מסובך, זה זמן שבו הוא עלול להחליט לוותר.
רוצים עזרה מקצועית?
Webshuk מתמחה בבניית אתרים לעמותות עם דגש על מעקב ביצועים ושיפור שיעורי המרה. אנחנו עוזרים לעמותות להטמיע את כל האסטרטגיות שתוארו במאמר הזה ולראות תוצאות מדידות תוך זמן קצר.
צריכים ייעוץ לשיפור האתר הקיים או בניית אתר חדש שמגדיל תרומות? נשמח לעזור.
בקצרה:
כדי להגדיל תרומות באתר עמותה צריך ליצור עמוד תרומות בולט ומשכנע, לפשט את תהליך התרומה לשלבים מינימליים, להציע מגוון אמצעי תשלום נוחים (כרטיס אשראי, PayPal, Apple Pay, Google Pay, ביט), להתאים את האתר למובייל, לספר סיפורים מרגשים ולבנות אמון ושקיפות לגבי השימוש בכסף.
יותר לעומק..
יותר ויותר תורמים מעדיפים לתרום אונליין, דרך האתר של העמותה. הנתונים לא משקרים: רוב התרומות בישראל כבר מתבצעות באינטרנט, אבל לא כל עמותה מצליחה לנצל את ההזדמנות הזו. הסיבה? אתרים שלא בנויים נכון, תהליכי תרומה מסורבלים והעדר אסטרטגיה ברורה. החדשות הטובות הן שזה לגמרי בידיים שלכם. עם כמה שינויים חכמים ותכנון נכון, האתר של העמותה יכול להפוך מכלי תדמיתי בלבד – למנוע תרומות פעיל שמגדיל הכנסות ומחזק את הקשר עם התומכים.
למה אתר העמותה שלכם לא מניב תרומות?
לפני שניגע לפתרונות, חשוב להבין מה הולך או לא כמו שצריך. מחקרים מראים שמספר התרומות המקוונות בישראל צמח ב-211%, ו-74% מהישראלים מעדיפים לתרום דרך האינטרנט. אז אם התרומות לא מגיעות, הבעיה לא בביקוש אלא בביצוע.
הבעיות הנפוצות ביותר:
רוב האנשים שתורמים דרך האתר נכנסו אליו כבר עם כוונה לתרום. הם מכירים את העמותה מראש, נחשפו לפעילות שלכם במדיה החברתית, או שמעו עליכם ממקום אחר. כשהם מגיעים לאתר, הם ממוקדי מטרה ורוצים לתרום. אבל אם הם לא מוצאים את מה שהם מחפשים בקלות ובמהירות – הם פשוט עוזבים.
עמוד התרומות לא בולט מספיק, תהליך התרומה מסובך ודורש יותר מידי קליקים, חוסר שקיפות לגבי השימוש בכספים, ועיצוב שלא משכנע – אלו הסיבות העיקריות שגורמות לתורמים פוטנציאליים לוותר.
איך אפשר להגדיל תרומות דרך האתר שלנו?
1. יצירת עמוד תרומות משכנע – הפנים של העמותה
עמוד התרומות הוא דף הנחיתה החשוב ביותר של העמותה. זו ההזדמנות שלכם לעורר עניין וסקרנות מצד התורמים באמצעות מידע רלוונטי ומעניין על הארגון.
מה צריך להיות בעמוד תרומה?
- כותרת מעוררת רגש אך ברורה שמסבירה בדיוק למה אתם צריכים תרומות
- סיפור קצר ותמציתי על פעילות העמותה
- תמונות איכותיות שמראות את הפעילות בפועל
- וידאו קצר ומשפיע (אם יש)
- דוגמאות ספציפיות לשימוש בתרומות
טיפ עיצובי: השתמשו בצבעים נכונים – כפתור התרומה צריך להיות בצבע שונה ובולט מכל הכפתורים האחרים באתר.
2. תבליטו את כפתור התרומות
נשמע בסיסי מאוד, נכון? אז זהו שלא, לפעולה פשוטה כמו הבלטה של כפתור התרומה יכולה להיות השפעה אדירה.
איך עושים את זה נכון:
- הגדילו את כפתור התרומות כך שיבלוט יותר מהכפתורים הנוספים
- תנו לו צבע בולט ושונה משאר הכפתורים באתר
- מקמו אותו בחלק העליון של המסך כך שייראה מיד בכניסה לאתר
- שבצו אותו בצד השמאלי של התפריט העליון (מחקרים מוכיחים שהעין שלנו נוטה שמאלה)
דוגמה מצוינת לכפתור תרומות בולט ויעיל ניתן לראות באתר של עמותת "שלווה" – הכפתור בולט מיד עם הכניסה לאתר בגודל, בצבע ובמיקום.
3. פשטו את תהליך התרומה
אחד הכללים החשובים בכל הנוגע לחווית משתמש: פחות זה יותר.
רף הסבלנות של הגולשים נמוך מאי פעם כל לחיצה נוספת שאתם מאלצים את הגולש ללחוץ מורידה את אחוזי הגולשים שאכן יגיעו לשם בסופו של דבר. באיקומרס זה די ידוע ש – 70% מהאנשים נוטשים את העגלה ולא מסיימים את הרכישה.
איך להימנע מטעויות נפוצות:
- נטמיע את טופס התרומה באתר שלכם (בחרו בפלטפורמה שנותנת את האופציה) אל תובילו לאתר חיצוני
- נביא את הגולש כמה שיותר מהר לדף התרומות המקוון
- נכלול את כל אפשרויות התשלום בעמוד אחד
- נצמצם את מספר השדות למילוי למינימום הנדרש
מה השדות שבאמת חיוניים:
- שם התורם
- כתובת אימייל (עבור קבלה דיגיטלית וקשר עתידי)
- פרטי התשלום
זהו. שדות כמו טלפון, פקס, כתובת מלאה – לא הכרחיים לתהליך התרומה והם רק מרתיעים תורמים.
4. אופטימיזציה לנייד – 68% מהתרומות מהנייד
68% מהתרומות מגיעות ממכשירים ניידים. אתר שאינו מותאם למובייל מספק חוויה גרועה לגולש, והדבר הופך לסיוט של ממש כשנדרשים למלא פרטי תרומה. (מקור)
חובות בהתאמה לנייד:
- בניית אתרים מותאמים לנייד עם עיצוב רספונסיבי
- טפסי תרומה פשוטים ונוחים למילוי בנייד
- מהירות טעינה מהירה
- כפתורים גדולים מספיק להקלקה בנייד
5. שימוש בסיפורים מרגשים –
מחקר של Gallup מראה שכ־70% מההחלטות של צרכנים מבוססות על רגשות, ורק כ־30% על שיקולים רציונליים (מקור)
איך בונים קשר רגשי עם הגולשים?
- נספר סיפורי הצלחה של מקבלי הסיוע
- נשתמש בתמונות איכותיות שמראות השפעה אמיתית
- נוסיף עדויות של אנשים שנעזרו בעמותה
- נשלב נתונים בצורה מעניינת, רצוי בתוך סיפור
6. יצירת דחיפות – למה עכשיו?
תורמים צריכים להבין למה חשוב לתרום דווקא עכשיו. דחיפות יוצרת פעולה.
דרכים ליצור דחיפות:
- נציג מטרות עם לוח זמנים ברור (חייבים להגיע ליעד התרומות עד ראש השנה!)
- נוסיף מד התקדמות ויזואלי
- נציין מצבי חירום או צורך דחוף
- נדגיש מחסור בזמן או במשאבים
- נספר כמה אנשים כבר תרמו או כמה כסף נאסף
7. הצגת מחירון תרומות – הנחיית התורם
רצוי לתת כמה אפשרויות מוכנות מראש לתרומה, ככה גם ננחה את התורם ל"כמה בערך נהוג" לתרום, וגם נקל עליו בהתמודדות עם שאלה פתוחה: כמה כדאי לי להשאיר.
העקרונות למחירון נכון:
- נציע 3-4 סכומים קבועים
- נוסיף הסבר ספציפי מה כל סכום מאפשר לעמותה לעשות
- נכלול אפשרות "אחר" לתרומה חופשית
- נציג סכום "מומלץ" שמעט גבוה ממה שהייתם מצפים
דוגמה לתיאור סכומים:
- ₪50 – מממן ארוחה חמה לילד במצוקה למשך שבוע
- ₪100 – מאפשר סדנה חינוכית לקבוצת ילדים
- ₪200 – מכסה עלות ליווי משפחה למשך חודש
8. שיפור חוויית המשתמש (UX)
חוויית המשתמש באתר משפיעה ישירות על נכונות לתרום, בכללי אתר עם חווית משתמש לא טובה יגרום לגולשים לצאת ממנו ממש מהר מתוך תסכול.
אלמנטים קריטיים:
- ניווט פשוט ואינטואיטיבי – דפים חשובים בתפריט הראשי והגעה מהירה לעמוד התרומה
- זמן טעינה מהיר (מתחת ל-3 שניות)
- עיצוב נקי ומסודר
- הנגשת אתרים לבעלי מוגבלויות
- תמונות באיכות טובה ובמשקל נמוך (כדי לא להכביד על האתר)
9. כלים טכנולוגיים מתקדמים
פלטפורמות תרומות מומלצות:
- מערכות תשלום ישראליות מקומיות
- בחירה בפלטפורמת תרומות התואמת את המטרות של הארגון וקהל היעד
- פתרונות תרומה חוזרת – ניוזלטר, קמפיינים, אוטומציות למיילים וכו
- חיבור למערכות CRM
תכונות חיוניות:
- תרומה חד-פעמית וקבועה באותו מקום
- אפשרויות תשלום מגוונות
- קבלות אוטומטיות במייל
- מעקב אחר תורמים לטיפוח יחסים ארוכי טווח
10. מדידה וניתוח ביצועים
כדי להשתפר, חייבים למדוד ולנתח את הנתונים שיש שלנו.
מדדי הצלחה חשובים:
- שיעור המרה של עמוד התרומות (כמה אחוז מהמבקרים באמת תורמים)
- ערך תרומה ממוצע
- כמה תורמים חוזרים לתרום שנית
- מהם מקורות התנועה המניבים ביותר (פייסבוק, גוגל, מייל וכו')
כלים לניתוח:
- Google Analytics עם מעקב יעדים
- A/B testing לעמודי תרומה
- מעקב אחר התנהגות משתמשים (heat maps)
11. אחרי התרומה – לא נותנים לתורם ללכת
אחרי שהתורם סיים את הליך התרומה, אנחנו לא נותנים לו לשכוח מאיתנו בקלות.
מה לעשות מיד אחרי התרומה:
- נבקש מהתורם לשתף את התרומה ברשתות החברתיות
- נשלח קבלה דיגיטלית מיד למייל בצירוף תודתנו העמוקה
- נציע משפטים מוכנים לשיתוף: "אני כבר תרמתי, מה איתכם?"
- נוסיף כפתורי שיתוף בפייסבוק ווואטסאפ
טעויות נפוצות שכדאי להימנע מהן
למרות כל הטיפים, יש כמה טעויות קלאסיות שעמותות עדיין עושות:
תהליך תרומה מסובך מדי – יותר מ-3 שלבים זה כבר מדי. תורמים רוצים לתרום מהר ולחזור לחיים שלהם.
חוסר שקיפות בשימוש בכספים – אנשים רוצים לדעת בדיוק איך הכסף שלהם ישמש. אם לא תגידו להם, הם יניחו שאתם לא משתמשים בו כראוי או גרוע מכך
עיצוב לא מקצועי – אתר שנראה כמו שעשו אותו ב-1995 לא מעורר אמון. תשקיעו בעיצוב מקצועי.
חוסר מעקב ואופטימיזציה – אם לא מודדים ולא משפרים, נשארים במקום.
סיכום – איך להתחיל היום
כדי לפעול למען הגדלת התרומות באתר עלינו לשלב הבנה של התורמים, עיצוב מקצועי, וטכנולוגיה נכונה. העקרונות פשוטים: תבליטו את כפתור התרומות, פשטו את התהליך, ספרו סיפור משכנע, והקפידו על מעקב ושיפור מתמיד.
זכרו – כל דקה שתורם פוטנציאלי מחפש את כפתור התרומות או מתחבט איך למלא טופס מסובך, זה זמן שבו הוא עלול להחליט לוותר.
רוצים עזרה מקצועית?
Webshuk מתמחה בבניית אתרים לעמותות עם דגש על מעקב ביצועים ושיפור שיעורי המרה. אנחנו עוזרים לעמותות להטמיע את כל האסטרטגיות שתוארו במאמר הזה ולראות תוצאות מדידות תוך זמן קצר.
צריכים ייעוץ לשיפור האתר הקיים או בניית אתר חדש שמגדיל תרומות? נשמח לעזור.
מילות מפתח רלוונטיות: בניית אתרים לעמותות, חברה לבניית אתרים, בניית אתרי תדמית, עיצוב אתרים לעסקים, בניית אתרים מותאמים לנייד, הנגשת אתרים, אחסון אתר
