איך להוסיף אוטומציה לווקומרס כשלקוח נוטש את סל הקניות? (בחינם)

מדריכים חדשים

מחקרים מראים שכ-60% עד 80% מהמשתמשים שנכנסים לעמוד התשלום, אינם משלימים את הרכישה. אפילו לתהליכי התשלום האופטימלים ביותר יש שיעור נטישה של 20%.

עגלת הקניות ננטשת מסיבות רבות כמו:

  1. תהליך רכישה מסורבל – שלבים  מרובים, הרבה שדות, או כל שלב שאנחנו מוסיפים ללקוח בדרך לרכישה בחנות שלנו מהווה עבורו מכשול. המטרה שלנו היא לייעל את התהליך הזה כלל הניתן. אפשר לצמצם את מספר השדות שצריך למלא, אפשר לדלג על סל הקניות ולשלוח את המשתמשים שלנו ישירות לדף תשלום ועוד.
  2. חשש מקנייה לא מאובטחת – אם החנות שלנו מופיעה כלא מאובטחת, הרבה משתמשים יכולים לחשוש מלרכוש בה.
  3. הפתעה במחיר –  כמה מעצבן זה שהחלטת לרכוש משהו ואז כשאתה מתכוון לרכוש אותו פתאום מתווסף לעלות עוד סכומים שלא היית מודע אליהם? ככה גם המשתמשים בחנות שלכם מרגישים. צריך למנוע ככל האפשר מהפתעות שכאלה
  4. בעיות טכניות – תקלות, נפילות, שגיאות וכדומה הן בעיות נוראיות לנו. לרוב, המשתמש אפילו לא יבין מה קרה ופשוט יעזוב. צריך לשים לב שהחנות שלכם יציבה, לא מופיעות בה שגיאות, במיוחד לא בתהליך רכישה ושאין נפילות של השרת.
  5. אין מספיק שיטות תשלום – האתר שלכם מקבל רק Paypal? מה עם לקוחות שאין להם Paypal? חוסר בשיטות תשלום יכול לאבד לחנות שלכם לא קצת לקוחות.

טיפלתם בהכל ועדיין יש לכם הרבה נטישות עגלה?

אתם לא מצליחים לטפל בבעיות האלה?

יש לנו חדשות טובות בשבילך.
מדריך זה יעזור לך להחזיר אחוז מסוים מהמשתמשים שעזבו את החנות ונטשו את סל הקניות!

בואו נתחיל:

1. כנסו לאתר שלכם

התחברו לאתר שלכם (חייב גישת מנהל)

לאחר שהתחברתם, יש ללחוץ על תוספים > תוסף חדש

כנסו לאתר שלכם

2. נחפש את התוסף החינמי שבו נשתמש

חפשו “WooCommerce Cart Abandonment Recovery”

כעת נמצא את התוסף החינמי שבו נשתמש

3. הופה! מצאנו.

תוכלו לוודא שאתם עם התוסף הנכון לפי התמונה והיוצר “CartFlows Inc”
לחצו על “התקנה”

זהו התוסף שנשתמש בו

4. אחרי שוורדפרס סיים להתקין את התוסף לחצו על “הפעלה”

אחרי שסיים להתקין את התוסף לחצו על "הפעלה"

5. אחרי שסיימנו להתקין ולהפעיל את התוסףנעבור להגדרות שלו

תופיע לנו לשונית חדשה תחת “ווקומרס” בשם “Cart Abandonment”
לחצו על הלשונית על מנת לעבור להגדרות התוסף

נעבור להגדרות של התוסף

6. לחצו על “Settings”

כעת נעבור על כל ההגדרות של התוסף

7. הגדרות חלק א’

  1. Enable Tracking – ברגע שסימנו את הצ’קבוקס הזה התוסף יתחיל לאסוף נתונים על המשתמשים בחנות שלנו (זה עוד לא אומר שהוא ישלח מיילים אז אל דאגה)
  2. Cart abandoned cut-off time – פה נגדיר לתוסף תוך כמה זמן מהרגע שלקוח התחיל למלא פרטים בשביל לרכוש אצלנו בחנות ועד שהוא יוגדר כסל שננטש
  3. Disable Tracking For – פה תוכלו למנוע מהתוסף לשלוח מיילים לפי סוגי משתמשים, מומלץ לסמן מנהלים או כל סוג משתמש שבשימוש על ידי מי שמתפעל את החנות שלנו.
    (שימו לב שבמידה ואתם עושים ניסיונות לתוסף, אז תעשו את זה ממצב נסתר כדי שהתוסף אכן ישלח לכם את המייל)
  4. Exclude email sending For – פה נגדיר לתוסף אם סל נמצא בסטטוס מסוים אז שהתוסף לא ישלח לו מיילים. כברירת מחדל, מסומן בטיפול והושלם כי אלה סטטוסים שאומרים שההזמנה בוצעה, אם יש לכם סטטוסים נוספים באתר או שהסטטוסים אצלכם מותאמים אישית. אז כאן תוכלו להתאים את התוסף לחנות שלכם.
    אם אתם משתמשים בסטטוסים של ווקומרס ולא שיניתם, ככה זה יראה אצלכם ולא צריך לגעת בהגדרה זו.

הגדרות חלק א'

8. הגדרות חלק ב’

  1. Notify recovery to admin – כאן תוכלו להפעיל התראות למייל של מנהל האתר ברגע שלקוח שנטש את סל הקניות שלו חזר וביצע רכישה. מזל טוב!
  2. UTM parameters – כאן תוכלו להגדיר פרמטרים למעקב ולתיאום עם קמפיינים נוספים שפעילים אצלכם. יכול להיות שזה לא אומר לכם כלום. אם יש לכם אחראי שיווק, כנראה שהם יוכלו לעשות שימוש בהגדרה זו למיטוב השיווק של החנות שלכם

הגדרות חלק ב'

9. הגדרות חלק ג’ – קופונים

  1. Delete Coupons Automatically – ברגע שהגדרה זו מסומנת קופונים שנוצרו על ידי התוסף הזה ימחקו ברגע שהם תוקפם יפוג. (את השימוש של התוספים נראה בהמשך)
    (אני ממליץ להפעיל את האפשרות הזו)
  2. Delete Coupons Manually – מאפשר מחיקה ידנית של כל הקופונים שנוצרו על ידי התוסף הזה, שימושי אם נוצרו אצלכם המון קופונים וזה עשה לכם בלאגן בקופונים באתר.

הגדרות חלק ג' - קופונים

10. הגדרות חלק ד’ – אימייל

  1. “From” Name – השם שיופיע על גבי המיילים שישלחו על ידי התוסף
  2. “From” Address – כתובת המייל שממנה ישלחו המיילים
  3. “Reply To” Address – כתובת המייל שאליה ישלחו מיילים במידה ומשתמש לחץ על המייל השב
  4. Send recovery report emails – כאן תוכלו להגדיר שישלח מייל עם דוח אודות הפעילות של התוסף כמו כסף שנכנס מלקוחות שחזרו ועוד.
  5. Email address – פה תוכלו להזין מיילים שאליהם תרצו שישלח הדוח

הגדרות חלק ד' - אימייל

11. הגדרות חלק ה’

  1. Enable Webhook – כאן תוכלו להפעיל Webhook מסוים.
    שימושי לאוטומציות וחיבור למערכות חיצוניות
  2. Enable GDPR Integration – הפעלה של צ’ק בוקס בעמוד תשלום שמאשר שימוש בפרטים. חשוב אם החנות שלכם פועלת באירופה.
  3. Delete Plugin Data – מחיקה של כל נתוני התוסף במידה ומחקתם אותם.

הגדרות חלק ה'

12. שמירת שינויים

לא לשכוח לשמור שינויים אחרי שערכת את ההגדרות!

שמירת שינויים

13. כעת נעבור למיילים עצמם

לחצו על “Follow-Up Emails”

כעת נעבור למיילים עצמם

14. כעת תוכלו לראות את המיילים שמוגדרים בתוסף

מימין לשמאל

  1. שם תבנית מייל
  2. נושא המייל (הנושא שיופיע למשתמש)
  3. תזמון המייל
  4. האם התבנית פעילה או לא

כעת תוכלו לראות את המיילים שמוגדרים בתוסף

15. כעת לחצו על עריכה של אחד המיילים

כעת לחצו על עריכה של אחד המיילים

16. בניית תבנית למייל

בניית תבנית למייל

  1. Activate Template now – הפעלת התבנית
  2. Template Name – שם התבנית (רק לצרכי סדר בשבילכם)
  3. Email Subject – נושא המייל
    שווה לכתוב נושא שימשוך את הלקוח להכנס למייל שלכם. בכל זאת המטרה היא שהמשתמש יחזור וירכוש בחנות שלנו.
  4. Email Body – תוכן המיילכאן תוכלו לכתוב את תוכן המייל, שימו לב שאתם יכולים להשתמש בעורך תוכן של וורדפרס אז אל תחסכו משאבים ותכתבו משהו מניעה שיחזיר לכם את המשתמש לחנות!

הוספנו לכם כאן רשימה של כל השדות הדינמים שאתם יכולים להוסיף למייל (שימושי מאוד!)

שם קוד לשימוש תיאור
שם פרטי של מנהל האתר {{admin.firstname}} מציג את השם של בעל החנות או מנהל מערכת.
שם החברה או שם האתר {{admin.company}} מציג את שם החנות או החברה.
טבלת פרטי  הסל הנטוש {{cart.product.table}} מציג את הפרטים של מוצרים שננטשו עם שם מוצר, תמונת מוצר, כמות, מחיר וסכום משנה בשורה בטבלה.
שמות מוצרים נטושים {{cart.product.names}} מציג רק את שמות המוצרים שננטשו.
כתובת ה-URL של עגלה לקופה {{cart.checkout_url}} זוהי כתובת שמפנה לדף התשלום.
קוד קופון {{cart.coupon_code}} זהו קוד הקופון שניתן להשתמש בו בעמוד התשלום עבור ההנחה.
שם פרטי הלקוח {{customer.firstname}} מציג את השם הפרטי של הלקוח.
שם משפחה של הלקוח {{customer.lastname}} מציג את שם המשפחה של הלקוח.
שם מלא של הלקוח {{customer.fullname}} מציג את השם המלא של הלקוח.
תאריך נטישת העגלה {{cart.abandoned_date}} מציג את התאריך שבו העגלה ננטשה.
כתובת האתר {{site.url}} מציג את כתובת האתר הראשי של החנות או החברה.
קישור לביטול הרשמה {{cart.unsubscribe}} זה מאפשר ללקוחות לבטל את המנוי מהמייל של העגלה שננטשה. אם לקוח יבטל את המנוי מהקישור הזה, הוא לא יקבל אימיילים עתידיים עבור עגלה נטושה.

 

17. נגיעות אחרונות ועדכון שינויים

אחרי שניסחתם מייל ממיר יש עוד 3 נקודות שיש להתייחס אליהן

  1. Create Coupon – הוספת קופון למייל
    (שימו לב שהכנסתם אותו בתוכן המייל)
  2. Send This Email – תוך כמה זמן תרצו שהמייל ישלח מרגע שהעגלה ננטשה?
  3. Send Test Email To – שליחת ניסיון למייל לבחירתכם

אחרי שסיימתם לערוך הכל, לא לשכוח לעדכן!

נגיעות אחרונות ועדכון שינויים

18. הגדרות קופון א’

ברגע שתסמנו את התיבה של הקופון יפתחו לכם הגדרות נוספות בשביל שתוכלו לייצר מייל איכותי שאשכרה יחזיר אנשים לסיים את הרכישה שלהם באתר.

  1. Discount Type – תוכלו לבצע הנחה לפי אחוזים או הנחה לפי סכום שתזינו
  2. Coupon Amount – כאן תוכלו לבחור את הסכום ההנחה או את אחוז ההנחה שהלקוח יקבל
  3. Coupon expiry date – כאן תוכלו לבחור תפוגה לקופון ולהוסיף למשתמש אפקט של דחיפות כדי שיחזור ויקנה אצלנו בהקדם.

הגדרות קופון א'

19. הגדרות קופון ב’

  1. Free Shipping – סימון תיבה זו יתן למשתמש שלנו משלוח חינם
    (צריך שתהיה אופציה של משלוח חינם בהגדרות משלוח של ווקומרס)
  2. Individual use only – יחסום את האפשרות של שימוש בקופון זה במקביל לקופונים נוספים באתר
  3. Auto Apply Coupon – יזין את הקופון אוטומטית ברגע שהלקוח חוזר לסל הקניות שלו דרך הלינק שהוא יקבל במייל.

הגדרות קופון ב'

20. שוב, לא לשכוח לעדכן!

שוב, לא לשכוח לעדכן!

21. כעת לחצו על הלשונית Report

כאן תוכלו לראות את את כל הנתונים של התוסף. כמה אנשים חזרו ורכשו, מה אחוז החזרה ועוד
מעבר לכך, יופיעו כל סלי הקניות שננטשו ותוכלו לשלוח להם מייל ידני

כעת לחצו על הלשונית Report

בקשת מדריכים

יש לכם רעיון למדריך שעדיין לא קיים? אתם מוזמנים לכתוב לנו ונדאג להוסיף אותו לאתר (:

הרשמה לניוזלטר

רוצים לקבל התראות למייל ברגע שעולה מדריך חדש?

אהבת את המדריך? עזר לך?
אולי שיתוף יעזור לעוד אנשים (:
ווטסאפ
פייסבוק
אימייל
טוויטר
לינקדאין
לא הסתדרת עם המדריך? משהו לא עובד?
אנחנו כאן לעזור! ;)
אולי יעניין אותך לקרוא גם...
כל מה שצריך לדעת על חנויות דיגיטליות
 אבטחת אתר וורדפרס – מה זה ואיך לשפר? 
קידום ממומן בגוגל ושיווק במנועי חיפוש
קידום אורגני בגוגל ושיווק במנועי חיפוש
פרסום ממומן בסושיאל – פייסבוק ואינסטגרם
קידום אורגני בסושיאל – פייסבוק ואינסטגרם
אפיון אתרים, עיצוב אתרים והמסביב
אופטימיזציה ומיטוב למהירות האתר
ניהול חנויות דיגיטליות
דומיין – איך לרכוש ומה חשוב לדעת?
אחסון אתר, תחזוקה שוטפת ומסביב
אופטימיזציית SEO לאתרים
צילום קטלוג לחנות דיגיטלית
כתיבת תוכן לאתרים וקידום אורגני
בניית פלטפורמה ואתרים חברתיים
אתר קטלוגי וקטלוג מוצרים
עמוד נחיתה ואתרי עמוד
אתר תדמית לעסקים
בואו נדבר!

יש לכם רעיון למדריך שעדיין לא קיים?
אתם מוזמנים לכתוב לנו ונדאג להוסיף אותו לאתר (:

רוצים עדכונים למייל כאשר עולה מידע חדש?
מוזמנים להשאיר פרטים ונדאג לעדכן אתכם (:

דילוג לתוכן