כל בעל אתר נתקל לפחות פעם אחת בסיטואציה מלחיצה: הוא מנסה להיכנס לאתר שלו – ושום דבר לא קורה. דף לבן, הודעת שגיאה, או זמן טעינה בלתי נגמר. רגעים כאלה יכולים לגרום ללחץ, במיוחד אם מדובר באתר עסקי שמייצר לידים או מכירות. אז מה עושים כשהאתר לא עולה?
שלב ראשון: בדיקות בסיסיות
לפני שנכנסים ללחץ, חשוב לבדוק כמה דברים בסיסיים:
- בדיקת חיבור לאינטרנט – יכול להיות שהבעיה בכלל לא באתר אלא בחיבור האינטרנט שלך. נסה לטעון אתר אחר ולראות אם הוא עובד.
- טעינה מדפדפן אחר – ייתכן שהבעיה נגרמת בגלל תוסף חוסם או בעיית מטמון. נסה לפתוח את האתר בדפדפן אחר או במצב "גלישה בסתר".
- בדיקה מול מכשירים אחרים – אם האתר לא עולה גם בטלפון או במחשב אחר, זה סימן שהבעיה לא קשורה למכשיר הספציפי שלך.
אם כל הבדיקות האלה לא פתרו את הבעיה, הגיע הזמן להיכנס לעומק העניין.
בדיקת תקינות השרת
ברוב המקרים, אם האתר לא עולה, מדובר בבעיה בשרת האחסון. אלו כמה דרכים לבדוק זאת:
- בדיקת מצב השרת – ניתן להשתמש בשירותים כמו "Down For Everyone Or Just Me" כדי לבדוק אם האתר נפל לכולם או רק לך.
- כניסה לחשבון האחסון – אם אתה משתמש בשירותי אחסון כמו cPanel או Plesk, נסה להתחבר ולראות אם יש הודעות שגיאה.
- פנייה לתמיכה הטכנית של ספק האחסון – אם השרת לא מגיב, ייתכן שמדובר בתקלה אצל ספק האחסון, לרוב שרתי האחסון יש צ'אט 24/7 שזמינים למענה ומתן פתרונות.
בדיקת תוקף הדומיין
עוד סיבה נפוצה לכך שאתר לא עולה היא ששם הדומיין פג תוקף. אתם תופתעו לגלות כמה פעמים פנו אלינו שהאתר נפל והשרת נפל ובסוף זה היה כי הלקוח שכח לשלם על הדומיין. זה קורה יותר ממה שנדמה.
איך נבדוק?
- ניכנס לאתר שבו רשמת את הדומיין ובדוק אם הוא עדיין פעיל.
- השתמש בכלים כמו WHOIS כדי לבדוק את תוקף הדומיין.
- אם הדומיין פג תוקף, נסה לחדש אותו דרך הרשם שלך.
בדיקת קבצי האתר והקוד
לפעמים האתר לא עולה בגלל תקלה בקבצי האתר, למשל:
- קובץ .htaccess פגום
- שגיאה בקובץ wp-config.php (בוורדפרס)
- עדכון כושל של תוסף או תבנית
כדי לבדוק זאת, אפשר להתחבר לשרת באמצעות FTP ולבדוק אם הקבצים תקינים או לנסות לשחזר גרסה קודמת מגיבוי – כאן היינו ממליצים לבדוק דרך המפתח/בונה האתר במידה ואתם לא מבינים.
המלצה שלנו אל תגעו בקבצי האתר במידה ואין לכם מושג. יכולים לפנות אלינו או לכל בעל מקצוע והוא יעזור לכם עם זה
בעיות אבטחה ופריצות
אם האתר שלך נפרץ, ספק האחסון עשוי להשבית אותו כדי למנוע נזק נוסף. סימנים לפריצה יכולים לכלול:
- הודעות אזהרה של גוגל לגבי תוכן מסוכן
- שינויי תוכן שלא ביצעת
- הפניות מוזרות לאתרים חיצוניים
במקרה כזה, חשוב לפנות למומחה אבטחת אתרים או לשחזר מגיבוי נקי.
איך וובשוק יכולה לעזור?
אנחנו בוובשוק מבינים כמה זה קריטי שהאתר שלך יהיה זמין בכל רגע. אם האתר שלך לא עולה, אנחנו כאן כדי לאתר את הבעיה ולפתור אותה במהירות. בין אם מדובר בתקלה בשרת, בעיה בדומיין או קוד שנפגם – יש לנו את הכלים והניסיון להחזיר את האתר שלך לפעילות במהירות האפשרית.
אם אתה רוצה ראש שקט, אנחנו גם מציעים שירותי אחסון כך שתקלות כאלו יהיו מאחוריך.
אם האתר שלך לא עולה, אל תיכנס ללחץ – בדוק את האינטרנט, השרת, הדומיין והקבצים. במידת הצורך, פנה לאנשי מקצוע שיוכלו לסייע לך. אנחנו כאן בשבילך, כדי לוודא שהאתר שלך יפעל בצורה תקינה וללא הפסקות. זקוק לעזרה מידית? פנה אלינו עכשיו ונחזיר את האתר שלך לאוויר!
