המרכז הישראלי להתמכרויות במדינת ישראל הגיע אלינו עם אתר מיושן, כבד, קשה לתפעול ואפילו… שבור. האתר הישן לא רק שלא שירת את המטרות של המרכז כמוסד מוביל בתחום הטיפול בהתמכרויות, אלא אף הפריע לתפקוד היומיומי של הצוות והנגישות למידע חיוני עבור מטופלים ומשפחותיהם המחפשים עזרה דחופה.
עם השקה מהירה שהייתה צריכה לקרות ופחות מחודש לעבודה – עמדנו בפני אתגר כפול: לא רק לבנות אתר מותאם לעמותה חדש מהיסוד, אלא לעשות זאת בלוחות זמנים קצרים במיוחד, תוך שמירה על איכות ומקצועיות שמתאימה למוסד ציבורי חשוב. הבנו שכל יום עיכוב משמעותו אנשים שזקוקים לטיפול ואינם מוצאים את המידע הנדרש.
עברנו אפיון אתר מלא, עיצוב חדשני ואיכותי מאפס, תוך התמקדות בנגישות מקסימלית למידע רפואי ושירותי טיפול. פיתחנו עיצוב אסתטי ונוח למערכת הניהול כדי שכל צוות המרכז יוכל להרגיש בבית בזמן עבודה עם האתר – החל מצוות המנהלה ועד לרופאים ועובדים סוציאליים שצריכים לעדכן מידע באופן שוטף.
הוספנו פיצ'רים מעניינים שהופכים את חוויית האתר לאינטראקטיבית ומעוררת מעורבות: שאלונים מקצועיים לזיהוי בעיות התמכרות, כלים לשיתוף תוכן עם חברים ובמיתגים חברתיים לעידוד חיפוש עזרה, אנימציות עדינות שמקלות על הניווט באתר, ומיתוג מדויק שמשדר רצינות אבל גם צבעוני ונעים.
אנחנו עובדים בשיתוף פעולה הדוק עם ICA על קמפיינים תקופתיים המותאמים לתקופות מלחמה ומשבר, כאשר עולה הצורך בשירותי תמיכה נפשית וטיפול בהתמכרויות. אנו מעניקים למרכז שירות ניהול אתר שוטף, כולל עדכונים מהירים של מידע דחוף, הוספת תוכן רלוונטי לתקופות חירום, והתאמת המסרים לצרכים המשתנים בזמן אמת.
התוצאה הסופית היא אתר מודרני ופונקציונלי שמשרת נאמנה את המשימה החשובה של המרכז הישראלי להתמכרויות. האתר החדש מאפשר גישה קלה ומהירה למידע מציל חיים, מקל על עבודת הצוות המקצועי, ומציב את המרכז כמוסד מוביל ונגיש בתחום הטיפול בהתמכרויות בישראל, עם יכולת הסתגלות מהירה לצרכים המשתנים בתקופות משבר.
