עוץ הוצאה לאור - חנות דיגיטלית

הלקוחה: גילי בר-הלל סמו, מהמתרגמות והמוציאות לאור המוערכות והאהובות בישראל (האישה שהביאה לנו את הארי פוטר ועוד אינספור פנינים ספרותיות).

מוצר הדגל של הוצאת "עוץ" הוא הכרטיסייה – קונספט נוסטלגי ומקסים המאפשר לקוראים לרכוש מנוי לספרים ממש כמו בספריות של פעם. עד שהגענו, הקסם הזה דרש מגילי עבודת נמלים: ניהול ידני של כל לקוח, מעקב אחרי "ניקובים" בטבלאות מודפסות על דפים, ועדכון סטטוסים בכל הזמנה מחדש. התהליך הזה הפך לצוואר בקבוק שדרש פתרון דיגיטלי חכם.

הפתרון: אוטומציה משולבת במערכת CRM 

לקחנו את ערימת הדפים והטבלאות הידניות והפכנו אותן למערכת חכמה, שקופה ואוטומטית לחלוטין.

• ניהול כרטיסייה חכם: בנינו מערכת המנהלת את יתרת הניקובים של כל לקוח באופן אוטומטי מרגע הרכישה ועד מימוש הספר האחרון.

• אופטימיזציה של תהליך ההזמנות: קיצרנו את הדרך מהקליק ועד שהספר נארז למשלוח, כולל סנכרון מלא עם שאר הפיצ'רים של ההוצאה.

• חוויית משתמש (UX): הקוראים נהנים משקיפות מלאה על מצב הכרטיסייה שלהם, בזמן שגילי יכולה להתפנות לדבר שהיא עושה הכי טוב – להביא לעולם ספרים מעולים.

עיצוב חנות אינטרנטית ציורית 

האתר לא רק עובד מצוין, הוא גם מדבר את השפה של ההוצאה לאור. השפה העיצובית נשענת על האיורים המקוריים והמתוקים מתוך ספרי ההוצאה, ששולבו בממשק האתר. התוצאה היא חוויה דיגיטלית שמרגישה כמו דפדוף בספר ילדים קלאסי – חמה, מזמינה ומלאה בדמיון

 הצלחנו לשמר את הניחוח של פעם והיחס האישי שגילי מעניקה ללקוחותיה, בצורה נוחה לתפעול שלא גוזלת מגילי משאבים ומאמץ.