מהו חוק נגישות אתרים?

בעולם שבו אפילו סבתא שולחת מדבקות בוואטסאפ ואת החלב אנחנו מזמינים באינטרנט, נגישות באתרים היא לא רק עניין של נוחות היא סוגיה של שוויון הזדמנויות. כחברה לבניית אתרים, אנחנו נתקלים יותר ויותר בשאלות הנוגעות לחוק נגישות אתרים. אז החלטנו לשתף אתכם במידע המקיף שאספנו בנושא, כדי שגם אתם תוכלו להיות מעודכנים ולהבין מדוע חשוב כל כך להנגיש את האתר שלכם.

חוק נגישות אתרים מה זה בעצם?

חוק נגישות אתרים בישראל הוא למעשה חלק מתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות) שנחקקו בשנת 2013. תקנות אלו מחייבות כל גוף המספק שירות לציבור או מידע אודות שירות באמצעות האינטרנט, להנגיש את האתר שלו כך שיהיה נגיש לאנשים עם מוגבלויות. החוק מתבסס על תקן ישראלי 5568, המבוסס על הקווים המנחים הבינלאומיים לנגישות תכנים באינטרנט (WCAG 2.0).

רוצים לדעת אם החוק חל עליכם? אם אתם עסק, ארגון או גוף ציבורי שמציע שירותים או מוצרים לציבור הרחב, התשובה היא כנראה כן. החוק חל על עסקים בכל הגדלים, החל מעסקים קטנים ועד לחברות ענק, מוסדות חינוך, בתי חולים, רשויות מקומיות ועוד.

למי מיועדת הנגישות באינטרנט?

כשאנחנו חושבים על נגישות, הדימוי הראשון שעולה בראשנו הוא בדרך כלל אדם בכיסא גלגלים. אבל בכל הנוגע לנגישות אתרים, הסיפור הרבה יותר רחב.

הנגשת אתרים ומסמכים מסייעת לקשת רחבה של אנשים:

• אנשים עם עיוורון ולקויות ראייה, שמשתמשים בקוראי מסך
• אנשים עם לקויות למידה כמו דיסלקציה, שזקוקים לפורמט מובנה וברור
• אנשים עם רגישות לאור, שזקוקים לאפשרויות התאמה של ניגודיות וצבעים
• אנשים עם מוגבלויות מוטוריות, שמתקשים בשימוש בעכבר ונעזרים במקלדת
• אנשים מבוגרים שמתקשים בשימוש באינטרנט

מדובר בנתח משמעותי מהאוכלוסייה על פי הערכות, כ-20% מהאוכלוסייה בישראל הם אנשים עם מוגבלות כלשהי. כאשר האתר שלנו אינו נגיש, אנחנו פשוט מדירים חלק ניכר מהלקוחות הפוטנציאליים שלנו.

לא רק האתר גם המסמכים והקישורים חייבים להיות נגישים

נקודה חשובה שרבים אינם מודעים לה: חוק הנגישות אינו מתייחס רק לאתר עצמו, אלא לכל תוכן דיגיטלי שהעסק או הארגון מפרסם. זה כולל:

מסמכים נגישים – מסמכים נגישים הם מסמכים הכתובים בצורה המאפשרת לתוכנות קריאה לקרוא אותם בצורה ברורה ובהירה. כל מסמך שמפורסם לציבור הרחב צריך להיות מפורסם גם בפורמט מונגש, כולל טפסים למילוי, עלוני מידע, לוחות זמנים, דוחות ועוד.

קישורים ואפליקציות – גם קישורים, כפתורים ואפליקציות חייבים להיות נגישים. זה כולל תיאור טקסטואלי של הקישור, שימוש נכון בניגודיות צבעים, ואפשרות לניווט באמצעות מקלדת.

תוכן אודיו-ויזואלי – סרטונים צריכים לכלול כתוביות, ובמקרים מסוימים גם תיאור קולי. הקלטות אודיו צריכות להיות מלוות בתמלול כתוב.

לעתים המידע החשוב ביותר נמצא דווקא בקישורים ובמסמכים. לכן, המטרה של החוק היא לייצר סביבת עבודה קריאה ושוויונית עבור כלל הציבור, כולל אנשים עם מוגבלויות.

מתי יש להנשיג את האתר לפי החוק?

אז מתי בעצם צריך להנגיש? התשובה תלויה בסוג האתר ובמועד ההקמה שלו:

• עבור אתרים קיימים: חובת ההנגשה חלה החל מה-25 באוקטובר 2017.
• עבור אתרים חדשים: חובת ההנגשה חלה מיד עם פרסומם לציבור.

ישנן אמנם אפשרויות לקבלת הקלות והארכות למועדי היישום, אך אלו מוגבלות למקרים ספציפיים ודורשות אישורים מיוחדים. ככלל, אם האתר שלכם עדיין לא מונגש, אתם כבר נמצאים באיחור מבחינת החוק.

מה הסיכונים באי ציות לחוק?

המחיר של אי-עמידה בתקנות הנגישות עלול להיות גבוה:

1. תביעות אזרחיות – הן פרטניות והן ייצוגיות. בשנים האחרונות אנו עדים ליותר ויותר תביעות נגד חברות ועסקים שלא הנגישו את האתרים שלהם.
2. צווי נגישות – נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות רשאית להוציא צו נגישות למי שמפר את התקנות. צו הנגישות הוא צו מנהלי שהפרתו עשויה להביא להגשת כתב אישום פלילי.
3. קנסות – הפרת צו נגישות עלולה לגרור קנס מתמשך לכל יום שבו נמשכת ההפרה.
4. אחריות אישית – חשוב לציין שניתן להגיש את כתב האישום גם כנגד נושאי משרה בכירים אשר להם רלוונטיות לתחום שבו נעברה העבירה. זאת בשל העיקרון שאומץ בחוק, לפיו קיימת אחריות אישית על הדרג הניהולי של נושאי המשרה הרלוונטיים.

היתרונות העסקיים בהנגשת אתרים

אך מעבר לציות לחוק והימנעות מסנקציות, להנגשת האתר והמידע שבו יש גם יתרונות עסקיים משמעותיים:

הרחבת קהל היעד – הנגשת המידע לכלל האוכלוסייה תאפשר לעסק להגיע לפלח שוק שעד היום היה מחוץ להישג יד. מדובר בשיעור לא מבוטל מהאוכלוסייה, והנגשת המידע עבורם יכולה להוות מנוע צמיחה.

שיפור ה-SEO – הנגשת האתר ויצירת מסמכים נגישים תקדם את האתר בהקשרי הקידום האורגני ותאפשר חשיפה גבוהה יותר בתוצאות החיפוש. מנועי חיפוש כמו גוגל מתגמלים אתרים נגישים בדירוג גבוה יותר.

שיפור חווית המשתמש – רבות מהדרישות של תקנות הנגישות משפרות את חווית המשתמש עבור כלל הגולשים, לא רק אלו עם מוגבלויות. למשל, מבנה ברור וקל לניווט יעזור לכל המשתמשים למצוא מידע ביתר קלות.

בניית מוניטין חיובי – עסק שמחויב לנגישות מפגין אחריות חברתית ודאגה לכלל האוכלוסייה, מה שיכול לחזק את תדמיתו בעיני הלקוחות.

איך מנגישים את האתר והמסמכים שלכם?

תהליך הנגשת אתר כולל מספר שלבים:

1. ביצוע בדיקת נגישות – הבדיקה מזהה את הבעיות הספציפיות באתר שדורשות טיפול.
2. תיקון ליקויים – על בסיס תוצאות הבדיקה, מבצעים את השינויים הנדרשים בקוד האתר ובתכנים.
3. הוספת כלי נגישות – הטמעת תוסף נגישות המאפשר למשתמשים להתאים את האתר לצרכיהם (הגדלת טקסט, שינוי ניגודיות וכו').
4. כתיבת הצהרת נגישות – יצירת עמוד באתר המפרט את מידת הנגישות של האתר ואת הדרכים ליצירת קשר בנושא נגישות.
5. בדיקה תקופתית – נגישות היא תהליך מתמשך ולא חד-פעמי. יש לבצע בדיקות תקופתיות כדי לוודא שהאתר נשאר נגיש גם לאחר עדכונים ושינויים.

לגבי הנגשת מסמכים, זו דורשת התייחסות ספציפית:

• מבנה לוגי – המסמך צריך להיות בעל מבנה לוגי ברור, עם כותרות מתאימות וסדר קריאה הגיוני.
• תיאורי תמונות – כל תמונה במסמך צריכה לכלול טקסט חלופי (alt text) המתאר את התמונה.
• טבלאות מאורגנות – טבלאות צריכות לכלול כותרות עמודות ושורות מוגדרות היטב.
• שימוש בסגנונות מובנים – יש להשתמש בסגנונות מובנים (כמו כותרות, פסקאות) במקום לעצב טקסט באופן ידני.
• קישורים משמעותיים – קישורים במסמך צריכים להיות בעלי טקסט משמעותי ולא 'לחץ כאן'.

שורה תחתונה 

בעולם הדיגיטלי של היום, נגישות אתרים היא לא רק חובה חוקית היא גם הדבר הנכון לעשות מבחינה מוסרית ועסקית. הנגשת האתר והמסמכים שלכם מאפשרת לכם להגיע לקהל רחב יותר, לשפר את חווית המשתמש, לקדם את האתר שלכם במנועי חיפוש ולהימנע מסנקציות משפטיות.

כחברה העוסקת בבניית אתרים ובפיתוח אתרים, אנחנו תמיד שמחים לייעץ ולסייע בכל מה שקשור להנגשת אתרים. אם יש לכם שאלות נוספות או אם אתם זקוקים לעזרה בהנגשת האתר שלכם, אל תהססו לפנות אלינו.

זכרו: אתר נגיש הוא אתר שפתוח לכולם וזה טוב לכולם.